LOS 15 TEMAS DE ADMINISTRACION FUNDAMENTALES

 

LOS 15 TEMAS DE ADMINISTRACION FUNDAMENTALES

Por

 Helmut Sy Corvo

Algunos de los temas de administración más comunes e importantes son el marketing, producción, finanzas, recursos humanos, gestión del conocimiento, gestión de proyectos, cadena de suministro, utsourcing, entre otros. El estudio de la administración implica necesariamente un examen de los factores, tanto internos como externos a la empresa que afectan su operación.

Comprender el entorno externo de la empresa permite a la gerencia identificar cualquier tendencia, lo que tendrá un impacto en los mercados o productos de la empresa. Aunque los gerentes no controlan los cambios externos, pueden adaptar las empresas para garantizar el éxito en un entorno cambiante.

La gestión interna de la empresa es controlada más fácilmente por el gerente. Los empresarios pueden asumir personalmente la responsabilidad de cada una de las áreas funcionales de la administración.

Por tanto, comprender el papel de cada uno de estos gerentes es esencial para el éxito de una empresa.

Marketing

Las actividades promocionales y la publicidad son las mejores maneras de comunicarse con los clientes objetivo para que puedan conocer los productos y servicios de la compañía.

Las actividades efectivas de marketing y promoción impulsarán el éxito a largo plazo, la rentabilidad y el crecimiento de las cuotas de mercado. Este departamento es responsable de promover el negocio para generar ventas y también ayudar a la empresa a crecer.

Su función consiste en crear diversas estrategias de mercadeo y planificar campañas promocionales. También son responsables de monitorear las actividades de la competencia.

Producción

Es vital para el negocio que los productos sean de buena calidad y también libres de defectos. El departamento de producción se ocupa de la fabricación de los productos, donde los insumos o materias primas se convierten en productos terminados a través de una serie de procesos de producción.

Su función es garantizar que las materias primas se conviertan en productos terminados de manera efectiva, eficiente y de buena calidad. Este departamento también debe mantener el nivel de inventario óptimo.

Finanzas

El flujo de efectivo es el elemento vital de cualquier negocio. Es importante administrar las salidas y entradas de efectivo del negocio. La empresa no puede operar sin dinero.

Si no se puede manejar el dinero adecuadamente, se perderá el control del negocio. Ahí es donde entra el departamento de finanzas, que forma parte de la organización que administra el dinero de la empresa.

Este departamento es responsable de la contabilidad, auditoría, planificación y organización de las finanzas. También son responsables en la producción de los estados financieros de la compañía.

Recursos humanos

El recurso humano es el activo más importante en el negocio. El corazón de una organización está en su gente. Sin las personas, la operación diaria de una empresa dejaría de funcionar.

El éxito de una empresa depende completamente de las manos de los empleados que trabajan en ella.

Para alcanzar las metas y los objetivos de la empresa, el departamento de recursos humanos de la compañía es responsable de reclutar a las personas adecuadas con las habilidades, calificaciones y experiencia requeridas.

Son responsables de determinar los sueldos y salarios de los diferentes puestos de trabajo en la empresa. También están involucrados en la capacitación de los empleados para su desarrollo.

Gestión del conocimiento

Es el proceso de crear, compartir, usar y administrar el conocimiento y la información de una organización. Se refiere a un enfoque multidisciplinario para alcanzar los objetivos organizacionales haciendo el mejor uso del conocimiento.

Incluye cursos impartidos en los campos de administración, sistemas de información y archivo. Es importante enseñar constantemente a los empleados para que tengan éxito en su trabajo y mantenerlos motivados.

Se pueden dividir las cosas que se tratan de enseñar a los empleados en dos grupos. Uno es la estrategia y la dirección del negocio, la otra es el conjunto de habilidades que necesitan para tener éxito.

La comunicación y la capacitación de forma continua son realmente importantes, ya que ambos temas son objetivos móviles.

Gestión de proyectos

Es la práctica de comenzar, planear, elaborar, controlar y concluir la labor de un equipo de trabajo para alcanzar objetivos concretos y así poder cumplir con criterios de éxito específicos en el momento especificado.

Ingeniería de Sistemas

Es un campo interdisciplinario de ingeniería y gestión que se centra en cómo diseñar y gestionar proyectos de sistemas complejos a lo largo de sus ciclos de vida.

Ingeniería Industrial

Es una rama de la ingeniería que se ocupa de la optimización de los procesos, sistemas u organizaciones complejos. Se trabaja en proyectos para eliminar la pérdida de tiempo, dinero, materiales, horas de trabajo, tiempo de máquina, energía y otros recursos que no generan valor.

Cadena de suministros

Implica la movilidad y almacenamiento de las materias primas, del inventario de productos terminados y de los trabajos en proceso, desde el lugar de origen hasta la localidad de consumo.

La compra es una función básica de una empresa. Este departamento es responsable de la adquisición de materias primas, maquinarias, equipos y suministros.

Garantiza que los materiales necesarios estén en la cantidad correcta, al precio correcto, disponibles en el momento adecuado y además con el proveedor adecuado.

Por otro lado, no importa lo bueno que sea el producto, se considera inútil si no llega a los clientes. El departamento de distribución es responsable de recibir los pedidos, entregando estos pedidos al cliente en el lugar correcto, y en el momento adecuado.

Outsourcing

El outsourcing legal tiene la tarea de supervisar e identificar problemas legales en todos los departamentos.

Este servicio de asesoría también puede ofrecer capacitación y asistencia con los manuales de los empleados para garantizar que la compañía y sus empleados se mantengan actualizados sobre la ley del lugar de trabajo y manejen la presentación de documentos legales en las agencias gubernamentales.

También manejan las quejas de los clientes con un estilo profesional y representan a la compañía en caso de ser demandada. Actúan como representantes oficiales y formales en nombre de la empresa o del fundador.

Ventas

En cada negocio, el departamento de ventas desempeña el papel más importante en el éxito de cualquier organización. El departamento de ventas es responsable de generar ingresos.

El departamento de ventas tiene la tarea de garantizar que la venta de productos y servicios tenga como resultado un beneficio. Se coordina con el departamento de marketing en términos de reconocimiento de marca, lanzamiento de productos y más.

Desde el momento en que el producto haya salido del departamento de producción, este departamento debe desarrollar las formas de vender el producto a sus usuarios o clientes objetivo.

Servicio al cliente

El departamento de servicio al cliente es responsable de interactuar con los clientes con respecto a consultas, quejas y pedidos. También incluye tener una mesa de ayuda / recepción y centros de contacto.

Es importante para una empresa mantener y crear una relación con sus clientes. El servicio al cliente debe proporcionarse antes, durante y después de la compra. Este departamento se enfoca en brindar un buen soporte de servicio, especialmente a clientes potenciales, nuevos y existentes.

Parte de la gestión de la relación con el cliente de una empresa es tener un servicio de atención al cliente eficiente. Una buena relación con los clientes creará así la lealtad del cliente.

Investigación y desarrollo

La innovación es la clave para el futuro de cada negocio. A través de la innovación, se abrirá una nueva ventaja competitiva para la empresa. La investigación y el desarrollo actúan como catalizador en el proceso de innovación.

Serán responsables de las innovaciones en el producto, creando su nuevo diseño y estilo. Además de buscar nuevas formas de fabricar los productos al actualizarse con respecto a las últimas tendencias tecnológicas y económicas.

Gestión de oficina

La gestión de oficina se puede definir como la organización de una oficina para lograr un propósito específico y hacer el mejor uso del personal mediante el uso de las máquinas y equipos más apropiados, los mejores métodos de trabajo posibles y el suministro del ambiente más adecuado.

Los temas principales de la administración de la oficina son: diseño y ambiente de la oficina, comunicación, manejo de correspondencia, transcripción y copias, archivo de registros, formularios y papelería, máquinas y equipos, organización y métodos, informes, medición de trabajo y supervisión de oficina.

Tecnología de información

Las computadoras y los sistemas de información son esenciales en los negocios actualmente. El departamento de TI actúa como la columna vertebral de una operación sin problemas, que involucra la última tecnología relevante para el negocio.

Este departamento es responsable de crear el software para otros departamentos, brindando asistencia operativa directa en el uso del software y también la administración de datos para mantener las áreas de la organización.

Estrategia

Todos los operadores de negocios potenciales deben crear declaraciones de visión y misión para que se entienda lo que quieren hacer, por qué quieren hacerlo y cómo lo harán.

Además, los estrategas deben analizar el panorama competitivo y los mercados para determinar dónde se encuentra la oportunidad para el negocio y cómo se accederá a esa oportunidad.

Cuando se forma una estrategia, se determina exactamente en qué mercado se operará y luego se realiza un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) en los principales competidores y en la empresa.

Esto proporcionará una buena imagen sobre dónde se encuentra la compañía en el panorama competitivo. También ayudará a determinar la estrategia de acceso al mercado.

Gestión de la calidad

Garantiza que una empresa, producto o servicio sea consistente. Posee cuatro elementos importantes: aseguramiento de calidad, planificación de la calidad, mejora de la calidad y control de calidad.

Se centra no solo en la calidad del producto y el servicio, sino también en los medios para lograrlo. Por consiguiente, usa el control de los procesos y la garantía de calidad, al igual que los productos, para conseguir una calidad más sólida.

Lo que un cliente quiere y está dispuesto a pagar, determina la calidad. Por tanto, es un compromiso con el consumidor en el mercado.

Referencias

Dalhousie University (2019). Introduction To Business Administration. Tomado de: dal.ca.

Charisma Mae Sevilla (2015). Functional Areas of a Business. Founder’s Guide. Tomado de: foundersguide.com.

BDC (2019). Starting a business? Understand these 6 areas of business management. Tomado de: bdc.ca.

Nathan Sharpe (2018). Functional Areas Of Business: Business Departments Explained. Tomado de: biznas.co.uk.

Kalpana (2019). 5 Main Functional Areas of Management. Business Management Ideas. Tomado de: businessmanagementideas.com.

Wikipedia, the free encyclopedia (2019). Outline of business management. Tomado de: wikipedia.org.